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核酸采样只需扫健康码即可采集信息

发布日期:2021-11-22 21:54   来源:未知   阅读:

  “请问做核酸检测时,只扫健康码就能确保采集的样本和本人信息完全匹配吗?”近日,锦江区市民郭先生通过12345热线咨询核酸检测信息同步问题。

  在接到郭先生反映的问题后,市网络理政办对12345热线生成的工单进行审核后,及时将工单交办给属地锦江区。锦江区有关部门在回复中称,健康码与身份证等个人身份信息绑定,郭先生当天核酸采样的系统只需扫描健康码即可采集信息。

  像这样的咨询与回复,在疫情防控中不胜枚举。12345热线作为党委政府联系市民的重要桥梁,成了市民咨询问题的“总客服”和解决市民难题的“暖心桥”。

  “我是保利百合花园小区的住户,因疫情原因小区被封控,导致停在楼下道路上的私家车未及时开走。因属占道停车,请问可否酌情处理?”近日,市民郭先生通过12345热线反映道。

  市公安交管局对郭先生反映的情况进行了及时回复:建议将小区住户及封闭的证据进行保存,后期在封闭期间遇现场拍照处罚可通过“交管12123”APP“交通违法申请消除”进行申请撤销。

  对市民在疫情防控中的每个具体问题,12345热线都及时接听、快速反应、有效处置的背后,离不开12345热线接听服务,离不开快速成立的由20余人组成的舆情专班,专门受理群众咨询、倾听群众建议、处理群众诉求,提供心理咨询、医疗防护等方面服务。

  “我是武侯区万科金色海蓉小区的业主,现打算对房屋进行装修施工,请问装修工人进入小区需要履行哪些手续?”近日,市民韩女士通过12345热线反映的物业小区房屋装修问题,是疫情防控中受到广泛关注的热点问题之一。

  武侯区火车南站街道办事处对韩女士咨询的问题,进行了及时回复。“按照疫情防控要求,要求装修工人亮明健康码,出具核酸检测结果为阴性的检测报告,扫场所码后方可进入小区开展装修施工。”武侯区火车南站街道办事处有关负责人在回复中说。

  当前,进入公共场所都需要扫场所码,老年人不会用智能手机怎么办?近日,郫都区市民邓先生通过12345热线岁了,儿女不在身边,不会使用智能手机,但进入菜市场买菜需要扫场所码,怎么办?”

  郫都区有关部门在收到邓先生反映的情况后,立即调查处置。“可以给不会使用智能手机的老年人申请一个家庭健康码,若出行有需要可打印出来携带,进相关场所凭有效身份证件进行登记即可。”郫都区有关部门回复道。

  办好民生事,温暖一座城。12345热线就像一个信息数据的出入口,快速中转着市民来电反映的疫情防控热点问题。接件部门的迅速响应、及时处置、快速回复,也为市民诉求“件件有回音、事事有着落”提供了强有力的保障。本报记者 范宇

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